Afspraakbeleid
- • Komt u later dan 10 minuten, bel ons zodat we kunnen kijken naar een nieuwe tijd.
- • Bij annuleren binnen 48 uur kunnen kosten in rekening worden gebracht.
- • Wij sturen u 72 uur vooraf een herinnering voor uw afspraak.
Heldere afspraken
Gedragsregels & huisregels
Een prettige samenwerking begint met duidelijke verwachtingen. Onze huisregels zorgen ervoor dat iedere patiënt en medewerker zich welkom en veilig voelt.
Samen zorgen we voor een fijne praktijk
Wij behandelen iedereen met respect en aandacht, ongeacht achtergrond, leeftijd, geslacht, geloof of geaardheid. We hopen en verwachten dat dit respect wederzijds is — zo houden we onze praktijk een prettige, veilige én gezellige plek voor iedereen.
Hygiëne & veiligheid
- • Desinfecteer uw handen bij binnenkomst.
- • Geef medische veranderingen en medicijngebruik altijd direct door.
- • Kinderen tot 12 jaar graag onder begeleiding naar de behandelkamer.
Respectvolle omgang
- • We luisteren naar uw wensen en vragen hetzelfde respect voor ons team.
- • Agressie, discriminatie of ongepast gedrag accepteren wij niet.
- • Meld feedback of klachten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Kwaliteit & erkenning
Bij LUMA Tandartspraktijk staan kwaliteit en professionaliteit centraal. Daarom zijn wij lid van de Nederlandse Vereniging voor Orale Implantologie (NVOI), aangesloten bij de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT) en geregistreerd in het KRT-register. Deze lidmaatschappen en registraties garanderen dat wij werken volgens de hoogste professionele normen, regelmatig bij- en nascholing volgen en voldoen aan alle kwaliteitseisen. U kunt erop vertrouwen dat u bij ons in goede handen bent.
Onverhoopt toch een klacht?
Wij zijn aangesloten bij de KNMT-klachtenregeling. Mocht er onverhoopt iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan luisteren we graag en zoeken we samen naar een oplossing (we bijten niet, beloofd 🦷😉).